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Situato in zona Caolun (Kowloon), l'hotel è inserito nell'area dell'International Commerce Centre (ICC) e offre accesso diretto al centro commerciale Elements e alla piattaforma di osservazione Sky 100. In soli 10 minuti con i mezzi pubblici gli ospiti potranno raggiungere un rinomato centro commerciale, Harbour City.Il city hotel dispone di 312 camere, tutte con una vista spettacolare sulla città e sul porto. Interamente climatizzato, l'hotel dà il benvenuto ai propri ospiti presso una hall con reception e servizio check out aperti 24 ore su 24, cassetta di sicurezza, sportello per il cambio valuta e ascensore. Mette inoltre a disposizione un piano Executive e strutture per conferenze. Per i piaceri del palato offre caffetteria, bar/pub e ristorante. Tra i servizi disponibili figurano l'accesso a Internet, il servizio in camera 24 ore su 24 e il servizio lavanderia/lavasecco.Le camere dispongono tutte di bagno privato completo di doccia, vasca e asciugacapelli, telefono con linea diretta, accesso a Internet, minibar, frigorifero, set per la preparazione di tè e caffè, cassetta di sicurezza e aria condizionata regolabile autonomamente. La dotazione prevede inoltre accappatoi, quotidiano, letto a due piazze o king size e TV.Situata al 116esimo piano, la Ritz-Carlton Spa by ESPA si sviluppa su un'area di 262 mq e offre nove sale Deluxe per trattamenti e due suite doppie, vetrate a parete per una vista panoramica spettacolare e terapie rigeneranti. L'hotel mette inoltre a disposizione piscina interna e palestra.L'hotel offre 6 diversi ristoranti: Ozone, The Chocolate Library, Tosca, Tin Lung Heen, The Lounge & Bar e Pastry Gems, a partire dal 102esimo piano. Ogni mattina viene servita una colazione a buffet. A pranzo e cena è possibile ordinare specialità à la carte.